Obwohl Faxe im Alltag eines 08/15 Menschen kaum bis gar nicht mehr vorkommen, sind sie alles andere als oldschool oder gar tot. Denn gerade im Gesundheitswesen – vor allem in Deutschland – sind Faxe gelebte Realität, da diese Zielgruppe besser über dieses Medium erreichbar ist als auf anderen Wegen. Aber es gibt kaum eine Lösung, mit der Faxe personalisiert werden können oder wie die Conversion bei Faxen gemessen werden kann. Genau hier kommt unser Faxportal ins Spiel! Mit dem Faxportal ist genau dies möglich.
Bei dem eigens von der Dialogschmiede entwickelten Faxportal handelt es sich um ein mandantenfähiges Interface, das die massenhafte Personalisierung von Faxen ermöglicht, um diese dann automatisiert an die Fax Engine zu übergeben, die den Versand gewährleistet.
Außerdem sind die Faxe mit anderen Medien, wie zum Beispiel Newslettern kombinierbar.
Die Personalisierung erfolgt durch eine Anbindung an das CRM-System des Anwenders. So können die Felder des CRM-Systems direkt für die Personalisierung genutzt werden und das Anlegen der Faxe wird enorm erleichtert. Das Setup des Systems ist relativ einfach über API umsetzbar und benötigt wenig Vorlaufzeit. Nach der Anbindung wird eine Automatisierung zur Übergabe der Daten vom CRM zum Interface und wiederum zur Versand Engine eingestellt. Auch sind weitere Anbindungen an diverse Tools möglich.
Die Erstellung der Faxe erfolgt im Faxportal. Außerdem können Kampagnen für die Versendung im Faxportal erstellt werden. Durch die Erstellung einer Kampagne kann der Versand geplant werden, damit dieser nicht manuell ausgelöst werden muss. Auch können die Faxe, durch eine Preview-Funktion, vor dem Versand kontrolliert und gegebenenfalls angepasst werden. Die Personalisierungen können an jeder Stelle des Faxes flexibel platziert werden.
Auch können Bestellungen direkt und einfach über ein Antwortfax an den Hersteller abgewickelt werden. Diese gegenseitige Kommunikation kann entweder offline zu online oder offline zu offline erfolgen. Bei der offline zu Online Kommunikation wird ein scanbarer, personalisierter QR-Code in dem Fax integriert. Durch den QR-Code kann die Conversion getrackt und der Onlineverkauf abgewickelt werden. Bei der Offline zu Offline Kommunikation, werden Faxe als Antwort mit der Bestellung zurückerhalten.
Der Versand von Faxen kann nicht nur terminiert, sondern auch automatisiert werden. Diese Automatisierung erfolgt nach definierten Regeln oder Verhalten der Zielgruppe. Hierfür ist allerdings eine Anbindung an ein Marketing Automation Tool notwendig. Ist eine solche Automatisierung eingestellt, können die Kunden, durch ein gewisses Verhalten ihrerseits, einen Versand eines vordefinierten Faxtemplates auslösen
Durch eine automatisierte Übermittelung der Ergebnisse über API, auch Responses genannt, von der Versand-Engine an das Faxportal, ist der Nutzer des Portals in der Lage eine Zustellkontrolle durchzuführen, da der Status jedes einzelnen Faxes übermittelt wird. Die Responses können nachträglich nach dem Versand über einen Export-Button aus dem Faxportal heruntergeladen werden, diese dann wieder in das CRM-System einzupflegen.
Das Hosting des Faxportals erfolgt auf 100% datenschutzkonformen Servern in Österreich.
